שירותים
Clicks CRM Connections
WhatsApp, Messenger ואימייל — מחוברים ללוח monday אחד.
התושב והלקוח כבר כותבים ב-WhatsApp או במסנג׳ר. CRM Connections הופך את השיחה לפריט בלוח: אחראי, סטטוס, היסטוריה ומדידה — בלי תיבות דואר נפרדות.
ראו איך זה נראה
מציג:
פניית תושב · רח׳ הזית
סטטוס: בטיפול · מקושר ללוח
בחרו ערוץ — השיחה מתעדכנת בזמן אמת.
פריט שנוצר בלוח monday
הודעה נכנסת הופכת לשורה בלוח — בלי העתקה ידנית.
למי זה מתאים
רשויות, מלכ״רים וצוותי שירות שמקבלים פניות בערוצים דיגיטליים ורוצים מעקב אחד.
מה בדרך כלל לא עובד היום
-
שיחות ב-WhatsApp לא מתועדות ב-CRM.
-
אין ניתוב לפי נושא או מחלקה.
-
מנהלים לא יודעים כמה פניות פתוחות בכל ערוץ.
מה מקבלים
-
WhatsApp Business
הודעות נכנסות → פריט עם אחראי וסטטוס.
-
Meta Messenger
לידים מדף או בוט — ישר לתור טיפול.
-
אימייל חכם
כללים לפי נושא/מחלקה — בלי תיבות נפרדות.
-
מדידה
זמן תגובה, עומסים וסגירות לפי ערוץ.
דוגמאות מהשטח
-
פניית תושב
WhatsApp → ניתוב למחלקה → מעקב עד סגירה.
-
ליד למלכ״ר
מסנג׳ר מקמפיין → טיפוח בלוח אחד.
איך זה עובד אצלנו
-
הגדרת ערוצים
חשבונות, תבניות וניתוב.
-
חיבור ללוח
שדות, סטטוסים ואוטומציות.
-
הדרכת צוות
עובדים עונים מתוך monday.
בפרויקטים מהשטח
-
גוף חינוכי-חברתי
מ-CRM 360 אחד — שנת שירות שלמה רצה בקליק
ארגון חינוכי גדול ניהל שנת שירות על גיליונות, טפסים מפוזרים ומעקב ידני בין צוותים. בנינו מערכת הפעלה אחת על monday.com: קליטת מועמדים, שיבוץ, מעקב חניכה ודיווח — עם אפיון תהליך לפני הבנייה וערוצי תקשורת מחוברים ללוח.
לקריאת הסיפור -
אשכול אזורי
מלוח אחד — קטלוג, שירות לעסקים ותקשורת בכל הערוצים
מיזם אזורי שמלווה עסקים קטנים ובינוניים צריך שהאתר הציבורי, ה-CRM והצוותים בשטח ידברו באותה שפה. חיברנו קטלוג דיגיטלי, מסעות לקוח עם SLA, זרימות WhatsApp וטלפון, והרחבה לרשויות מקומיות — בלי העתקות ידניות בין מערכות.
לקריאת הסיפור
רוצים לראות את זה על התהליך שלכם?
שיחת ייעוץ קצרה: מיפוי המצב, הדגמה רלוונטית, ותוכנית הטמעה ריאלית.