שירותים

Clicks CRM Connections

WhatsApp, Messenger ואימייל — מחוברים ללוח monday אחד.

התושב והלקוח כבר כותבים ב-WhatsApp או במסנג׳ר. CRM Connections הופך את השיחה לפריט בלוח: אחראי, סטטוס, היסטוריה ומדידה — בלי תיבות דואר נפרדות.

לקביעת שיחת ייעוץ סיפורי לקוח

ראו איך זה נראה

CRM Connections
תושב
שלום, רציתי לדווח על מפגע ברחוב הזית 9. יש מפגע בטיחותי.
Clicks CRM
הודעתך התקבלה בהצלחה! נוצרה משימה אוטומטית בלוח monday.

בחרו ערוץ — השיחה מתעדכנת בזמן אמת.

למי זה מתאים

רשויות, מלכ״רים וצוותי שירות שמקבלים פניות בערוצים דיגיטליים ורוצים מעקב אחד.

מה בדרך כלל לא עובד היום

  • שיחות ב-WhatsApp לא מתועדות ב-CRM.

  • אין ניתוב לפי נושא או מחלקה.

  • מנהלים לא יודעים כמה פניות פתוחות בכל ערוץ.

מה מקבלים

  • WhatsApp Business

    הודעות נכנסות → פריט עם אחראי וסטטוס.

  • Meta Messenger

    לידים מדף או בוט — ישר לתור טיפול.

  • אימייל חכם

    כללים לפי נושא/מחלקה — בלי תיבות נפרדות.

  • מדידה

    זמן תגובה, עומסים וסגירות לפי ערוץ.

דוגמאות מהשטח

  • פניית תושב

    WhatsApp → ניתוב למחלקה → מעקב עד סגירה.

  • ליד למלכ״ר

    מסנג׳ר מקמפיין → טיפוח בלוח אחד.

איך זה עובד אצלנו

  1. הגדרת ערוצים

    חשבונות, תבניות וניתוב.

  2. חיבור ללוח

    שדות, סטטוסים ואוטומציות.

  3. הדרכת צוות

    עובדים עונים מתוך monday.

בפרויקטים מהשטח

  • גוף חינוכי-חברתי

    גיוס, שיבוץ ומעקב חניכה בלוח CRM 360 אחד

    ארגון חינוכי גדול ניהל שנת שירות על גיליונות, טפסים מפוזרים ומעקב ידני בין צוותים. בנינו על monday.com תהליך אחד לקליטת מועמדים, שיבוץ, מעקב חניכה ודיווח, עם אפיון לפני הבנייה וערוצי תקשורת שמחוברים ללוח.

    לקריאת הסיפור

  • אשכול אזורי

    מלוח אחד — קטלוג, שירות לעסקים ותקשורת בכל הערוצים

    מיזם אזורי שמלווה עסקים קטנים ובינוניים צריך שהאתר הציבורי, ה-CRM והצוותים בשטח ידברו באותה שפה. חיברנו קטלוג דיגיטלי, מסעות לקוח עם SLA, זרימות WhatsApp וטלפון, והרחבה לרשויות מקומיות — בלי העתקות ידניות בין מערכות.

    לקריאת הסיפור

עובד יחד עם

שאלות נפוצות

מה זה Clicks CRM Connections?
Clicks CRM Connections הוא שירות חיבור בין monday.com לבין כלי CRM וממשקים חיצוניים — כולל WhatsApp Business, Meta Messenger, ומערכות ישנות. הנתונים זורמים אוטומטית בין המערכות.
האם זה מתאים לרשויות ומלכ"רים?
כן. הרבה גופים ציבוריים ומלכ"רים עובדים עם מערכות ישנות שלא מדברות זו עם זו. Clicks CRM Connections יוצר גשרים בין המערכות הקיימות לבין monday.com.
אילו מערכות אפשר לחבר?
ניתן לחבר WhatsApp Business, Meta Messenger, מערכות ERP ישנות, Google Sheets, מסדי נתונים, ועוד — תלוי בצרכי הארגון.

רוצים לראות את זה על התהליך שלכם?

שיחת ייעוץ קצרה: מיפוי המצב, הדגמה רלוונטית, ותוכנית הטמעה ריאלית.

לקביעת שיחת ייעוץ מפת הפתרונות משפחת המוצרים