לפי מגזר
רשויות מקומיות
שירות לתושב עם סטטוס ברור, אחריות ומעקב עד סגירה.
כאב ומה משכנע
הכאב
שירות לתושב שנתקע בתהליכים איטיים ובהעברות בין מחלקות.
מה הלקוחות בודקים
לוחות פניות, SLA ודוחות שמראים איפה בקשות עומדות ומה נופל בין מחלקות.
איך אנחנו עוזרים
-
מסע פנייה מקצה לקצה על לוח monday אחד.
-
CRM Connections לערוצי תושב (WhatsApp, דוא"ל).
-
דשבורדים למנהלים — זמן טיפול ועומסים.
מוצרים ושירותים במערכת
לוחות, אוטומציות ותחזוקה, עם המוצרים והשירותים הרלוונטיים לאותו מגזר.
בפרויקטים מהשטח
-
אשכול אזורי
מלוח אחד — קטלוג, שירות לעסקים ותקשורת בכל הערוצים
מיזם אזורי שמלווה עסקים קטנים ובינוניים צריך שהאתר הציבורי, ה-CRM והצוותים בשטח ידברו באותה שפה. חיברנו קטלוג דיגיטלי, מסעות לקוח עם SLA, זרימות WhatsApp וטלפון, והרחבה לרשויות מקומיות — בלי העתקות ידניות בין מערכות.
לקריאת הסיפור
שאלות נפוצות
- איך monday.com עוזר לרשות מקומית לנהל פניות תושבים?
- monday.com מאפשר לרשות לנהל את כל מסע הפנייה — מקליטה ועד סגירה — בלוח אחד, עם SLA, ניתוב אוטומטי למחלקות ודשבורד למנהלים.
- האם אפשר לחבר WhatsApp לניהול פניות תושבים?
- כן. באמצעות Clicks CRM Connections ניתן לחבר WhatsApp Business לרשות כך שפניות נכנסות הופכות לפריטים בלוח monday עם אחראי וסטטוס.
- כמה זמן לוקח להטמיע monday.com ברשות?
- עם חבילת Clicks Deploy Ready ניתן להתחיל לעבוד תוך 3-10 ימי עסקים. פרויקטים מורכבים יותר עם אינטגרציות מיוחדות עשויים לקחת מספר שבועות.
רוצים לראות איך זה נראה אצלכם?
שיחת ייעוץ קצרה: מיפוי כאב, הדגמת מערכת חיה, ותוכנית הטמעה ריאלית.