שירותים

Clicks TSM

תמיכה, תחזוקה ומעקב אחרי מערכות monday אחרי ההשקה.

מערכת שעולה לאוויר היא רק ההתחלה. Clicks TSM נותן מקום אחד לקריאות, הרשאות, שינויים ודוחות — כדי שהמערכת תמשיך לעבוד גם אחרי חודשים ושנים.

לקביעת שיחת ייעוץ סיפורי לקוח

ראו איך זה נראה

Clicks TSM
98.6%עמידה ב-SLA
12קריאות פתוחות
2.4ש׳זמן תגובה
מזההנושאחומרהSLA

לחצו על שורה כדי לפתוח את הקריאה.

למי זה מתאים

ארגונים עם monday שכבר רץ בייצור וצריכים גוף שמטפל בתקלות, עדכונים ומדיניות הרשאות.

מה בדרך כלל לא עובד היום

  • אין בעלות ברורה על תקלות ושינויים אחרי סגירת הפרויקט.

  • הרשאות ועדכונים נעשים ידנית בלי תיעוד.

  • מנהלים לא רואים אם המערכת עומדת ביעדים שהוגדרו.

מה מקבלים

  • קריאות ותמיכה

    מסלול ברור: קליטה, עדיפות, טיפול וסגירה — על לוח monday.

  • הרשאות ושינויים

    בקשות גישה, אישורים ויומן שינויים לצוות IT ולמנהלים.

  • דוחות למנהלים

    זמינות, עומסים ועמידה בזמני טיפול — לא רק צבע ירוק בלוח.

  • שיפור מתמשך

    עדכוני מוצר, תיקונים והתאמות לתהליכים שמשתנים.

דוגמאות מהשטח

  • מעבר מספק הטמעה

    קליטת מערכת קיימת, תיעוד ותחזוקה שוטפת בלי להפסיק עבודה.

  • ביקורת חוזית או פנימית

    דוחות SLA ושינויים מתועדים לפני חידוש או ביקורת.

איך זה עובד אצלנו

  1. קליטה

    מיפוי לוחות, הרשאות ו-SLA קיימים.

  2. הפעלה

    לוח תמיכה, כללים ואחראים.

  3. שוטף

    ניטור, דוחות ושיפורים מתוכננים.

בפרויקטים מהשטח

  • גוף חינוכי-חברתי

    גיוס, שיבוץ ומעקב חניכה בלוח CRM 360 אחד

    ארגון חינוכי גדול ניהל שנת שירות על גיליונות, טפסים מפוזרים ומעקב ידני בין צוותים. בנינו על monday.com תהליך אחד לקליטת מועמדים, שיבוץ, מעקב חניכה ודיווח, עם אפיון לפני הבנייה וערוצי תקשורת שמחוברים ללוח.

    לקריאת הסיפור

  • אשכול אזורי

    מלוח אחד — קטלוג, שירות לעסקים ותקשורת בכל הערוצים

    מיזם אזורי שמלווה עסקים קטנים ובינוניים צריך שהאתר הציבורי, ה-CRM והצוותים בשטח ידברו באותה שפה. חיברנו קטלוג דיגיטלי, מסעות לקוח עם SLA, זרימות WhatsApp וטלפון, והרחבה לרשויות מקומיות — בלי העתקות ידניות בין מערכות.

    לקריאת הסיפור

עובד יחד עם

שאלות נפוצות

מה זה Clicks TSM?
Clicks TSM הוא שירות התחזוקה השוטפת של מערכות monday.com. כולל תמיכה שוטפת, SLA מוגדר, עדכונים ושינויים, ניטור תהליכים וממשל מערכת — כדי שהמערכת תמשיך לעבוד לאורך זמן.
האם אפשר להשיג TSM בלי להקים את המערכת עם קליקס?
כן. Clicks TSM מתאים גם למערכות שנבנו על ידי מישהו אחר. אנו עוברים על המערכת הקיימת, מבינים את הארכיטקטורה, ומספקים תחזוקה שוטפת.
מה ה-SLA של Clicks TSM?
ה-SLA תלוי בתוכנית שנבחרה — זמני תגובה של 4 שעות עד 2 ימי עסקים, תלוי בדחיפות וברמת השירות.

רוצים לראות את זה על התהליך שלכם?

שיחת ייעוץ קצרה: מיפוי המצב, הדגמה רלוונטית, ותוכנית הטמעה ריאלית.

לקביעת שיחת ייעוץ מפת הפתרונות משפחת המוצרים